Términos y condiciones de Generosity

Versión 2026-11-01 · Vigentes desde el 1 de noviembre de 2026.

1. Responsable y contacto

Generosity es un servicio de INSTITUTO DE DEBERES Y DERECHOS HUMANOS, constituido como asociación civil, RFC IDD190329L69. Su domicilio fiscal es Temixco 7, acceso 1er callejón, colonia Pedregal de Santo Domingo, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04369, México.

Personal del Instituto atiende soporte, asuntos legales y privacidad en notificaciones@generosity.global. Indica el motivo de tu solicitud; no envíes contraseñas, códigos de acceso, tarjetas ni expedientes de personas beneficiarias.

2. Alcance del servicio

Generosity facilita consultar centros de bondad y necesidades, presentar solicitudes de registro de sedes, coordinar aportaciones de tiempo o bienes y consultar su seguimiento. Las funciones disponibles pueden variar entre la web y las aplicaciones. Consultar información pública no requiere una cuenta.

El Instituto administra la plataforma. Cada centro es responsable de la información que publica, de su capacidad de atención y de las actividades que organiza. La inclusión en el directorio no garantiza disponibilidad inmediata, certificación oficial ni autorización fiscal como donataria. Una visita o señal de un usuario no equivale a verificación oficial.

3. Cuentas de personas adultas y aceptación

Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años cumplidos y haber alcanzado la mayoría de edad en tu lugar de residencia. Debes confirmar esa condición, aceptar estos términos y leer el aviso de privacidad. Registramos la versión de los documentos y la fecha de tu declaración; no pedimos tu fecha de nacimiento ni una identificación de forma rutinaria.

Las cuentas son personales. Debes proporcionar información exacta, proteger tus medios de acceso y comunicar accesos no reconocidos. No uses la identidad de otra persona. Un proveedor de acceso externo solo crea o vincula una cuenta de Generosity; no concede acceso a otros servicios del Instituto ni acredita tu edad o representación de un centro.

Las personas menores de edad pueden recibir ayuda de un centro conforme a sus reglas de atención, sin que esta política les exija crear una cuenta. Si conocemos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, bloquearemos su acceso y revisaremos el tratamiento de sus datos.

La aceptación de los términos no autoriza publicidad, exposición pública del historial ni permisos del dispositivo que no sean necesarios para la función solicitada.

4. Organizaciones y solicitudes de sedes

Representar a una organización requiere autorización de esta. Una cuenta, puntos o un teléfono no acreditan facultades de representación. Podemos solicitar comprobaciones proporcionales y limitar el acceso a los centros expresamente asignados.

Cada solicitud corresponde a una sede. Su recepción y folio acreditan el envío, no su aprobación, publicación, verificación ni la concesión de permisos. El personal del Instituto revisará la solicitud y podrá contactar a su representante. Publica solo contactos y domicilios autorizados para difusión; no incluyas domicilios protegidos ni datos de personas beneficiarias.

5. Aportaciones, seguimiento y seguridad

Una oferta de tiempo o bienes expresa una intención. El centro decide su aceptación y registra su recepción o realización. El historial distingue ofertas, confirmaciones, cancelaciones y ayudas completadas; una ayuda personal autodeclarada no se presenta como validada por un centro. No todas las cantidades o duraciones son comparables.

Coordina previamente con el centro los artículos, condiciones, disponibilidad y entrega. Puedes solicitar la cancelación mediante las acciones disponibles o el contacto de soporte. El cierre de una cuenta no borra por sí mismo compromisos, derechos de terceros o reclamaciones pendientes.

Las actividades presenciales requieren conocer sus condiciones de seguridad y participación. Generosity no es un servicio de emergencias ni sustituye atención médica. No envíes medicamentos, datos clínicos o ayuda especializada sin la intervención y condiciones del centro competente.

6. Uso permitido y contenido

No se permite fraude, suplantación, acoso, discriminación, explotación, publicación de datos privados sin autorización, manipulación de aportaciones o interferencia con la seguridad del servicio. La ayuda no debe condicionarse a fotografías, publicidad ni exposición de quien la recibe.

Conservas los derechos sobre tu contenido y autorizas al Instituto a almacenarlo y mostrarlo únicamente en lo necesario para prestar el servicio y a las personas autorizadas para la operación. Debes contar con los permisos para compartirlo. El Instituto puede retirar contenido o restringir cuentas por incumplimiento, incidentes de seguridad o requerimientos legales. Puedes solicitar revisión por el canal de contacto.

7. Condiciones económicas

La creación de cuentas y las funciones aquí descritas no tienen una cuota de uso. Esta versión no procesa donaciones monetarias, tarjetas, cobros por anuncios ni pagos a centros. No solicita claves bancarias ni ofrece recibos de donativo deducible. Cualquier futura función de pago tendrá condiciones separadas antes de su contratación; estos términos no autorizan cargos futuros.

8. Cierre de cuenta y cancelación de datos

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y, por separado o en el mismo mensaje, la cancelación de tus datos escribiendo a notificaciones@generosity.global. Puedes hacerlo aunque ya no tengas instalada la aplicación. Indica el correo asociado y el alcance de la solicitud. El personal del Instituto verificará razonablemente tu identidad antes de actuar; no basta una petición de un tercero.

Al confirmar y ejecutar el cierre, el servidor marca la cuenta como inhabilitada de forma definitiva y revoca sus sesiones, tokens y mecanismos pendientes de acceso. La contraseña, recuperación y proveedores externos no reactivan esa cuenta. El cierre no elimina tu cuenta de Google o Apple. Desinstalar la aplicación tampoco solicita el cierre.

El bloqueo de acceso no equivale a borrar los datos. La cancelación se tramita conforme al aviso de privacidad: se determina qué datos pueden suprimirse y cuáles deben quedar bloqueados por responsabilidades u obligaciones aplicables, comunicando la decisión y sus motivos. No ofrecemos un borrado automático e instantáneo de todos los registros. Los datos ya descargados en un dispositivo sin conexión no pueden retirarse a distancia de forma inmediata.

9. Privacidad

El aviso de privacidad describe los datos, finalidades, destinatarios y medios para ejercer derechos. El Instituto no vende datos personales ni utiliza estas cuentas para campañas comerciales de otras plataformas del Instituto. Los permisos del dispositivo y la información que decidas compartir con un centro se tratan conforme a ese aviso y a la función solicitada.

10. Disponibilidad, responsabilidad y reclamaciones

Tomamos medidas razonables para proteger el servicio, corregir errores y conservar la integridad de las operaciones. Puede haber interrupciones, información desactualizada o errores de terceros; comprueba con el centro las condiciones antes de acudir. No garantizamos un resultado particular de una actividad o aportación.

Ninguna cláusula excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, ni implica renuncia a tus derechos sobre datos personales, protección de consumidores u otros derechos aplicables. Puedes presentar una incidencia o reclamación al contacto del Instituto, incluyendo referencias y hechos necesarios, sin datos de terceros ajenos al caso.

11. Cambios y legislación

Publicaremos las nuevas versiones en esta dirección, con su fecha. Los cambios sustanciales en obligaciones o finalidades se comunicarán y se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda; no se aplicarán cargos retroactivos. Mientras conservemos datos seguirá siendo aplicable el aviso correspondiente al tratamiento y los derechos reconocidos por la ley.

El servicio se opera desde México. Estos términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas, sin excluir normas imperativas que te correspondan ni imponer la renuncia a una autoridad competente. La versión en español es la referencia de redacción; cualquier discrepancia con la traducción se resolverá respetando los derechos aplicables.